Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 178bet

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại 178bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu hành vi người dùng: lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các trò chơi được truy cập.
• Dữ liệu cookie: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm (xem chi tiết tại Mục 4).
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và khu vực địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP, phục vụ mục đích tuân thủ quy định pháp lý.

178bet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu kỹ thuật và tài chính, cũng như cung cấp thông tin về tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành, phối hợp với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp.

178bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán và ngân hàng liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc với 178bet.
• Nhà cung cấp công nghệ: các đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ, phần mềm trò chơi và công nghệ bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để duy trì hệ thống. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: 178bet sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
• Phòng chống gian lận: trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, 178bet có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính liên quan để ngăn chặn thiệt hại lan rộng.

Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đều được ghi nhận và có thể được cung cấp cho người dùng khi có yêu cầu chính đáng.

178bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi trang, nguồn truy cập) để chúng tôi tối ưu hóa nội dung và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt tài khoản của bạn để mang lại trải nghiệm liền mạch mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF (Cross-Site Request Forgery) và bảo vệ phiên giao dịch của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 178bet.

Do tính chất nhạy cảm của thông tin tài chính, 178bet áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với dữ liệu thanh toán và giao dịch:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ: 178bet không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi thông tin thẻ được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán đã được chứng nhận bảo mật.
• Mã hóa thông tin tài khoản ngân hàng: số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed), không thể đọc ngược về dạng ban đầu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho giao dịch lớn: các giao dịch rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên yêu cầu xác thực OTP bổ sung gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Giám sát giao dịch bất thường: hệ thống AI của 178bet tự động phân tích và gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để xem xét thủ công trước khi xử lý.
• Chính sách chủ tài khoản: mọi giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin KYC đã xác minh, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận.

Người chơi tại 178bet có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

178bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 6 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hành vi và phiên đăng nhập: lưu trữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: nội dung t rao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 12 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phân tích: dữ liệu cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và được gia hạn chỉ khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 178bet cam kết xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu liên quan sao cho không thể truy nguyên về bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Dịch vụ của 178bet chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng:

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ trong bước KYC bắt buộc.
• Hệ thống tự động gắn cờ và tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi dựa trên dữ liệu khai báo hoặc hành vi bất thường.
• 178bet không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 178bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 178bet.support — hỗ trợ tiếng Việt từ 08:00 đến 23:00 mỗi ngày.
• Telegram: @178bet_support — hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả cụ thể vấn đề và loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, v.v.). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của 178bet, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan chức năng có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

178bet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 178bet.tech/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật và số phiên bản rõ ràng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6 trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất trong chính sách bảo mật của 178bet. Mọi phiên bản lịch sử của chính sách đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.