Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 178bet

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "178bet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 178bet.tech và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ và được 178bet phê duyệt để sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, liên kết với một địa chỉ email và số điện thoại xác thực.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản người chơi, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua nền tảng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 178bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở baccarat live dealer, đá gà, nổ hũ jackpot, game bài và cá cược thể thao.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 178bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 178bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự: người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý với thông tin đã cung cấp.
4. Một tài khoản duy nhất: mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 178bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
5. Sử dụng cá nhân: tài khoản 178bet chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí, không được phép sử dụng vì mục đích thương mại, ủy quyền cho bên thứ ba hoặc hoạt động kinh doanh.

Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản tại 178bet tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Người chơi phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động và các thông tin nhân thân theo yêu cầu của hệ thống.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và từ chối các đăng ký trùng lặp.
• Người chơi có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 178bet qua Zalo hoặc Telegram.
• 178bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi nhất định (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

178bet cam kết xử lý mọi yêu cầu xác minh tài khoản trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ từ người chơi.

4.1. Nạp tiền

• 178bet hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tự động trong vòng dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cụ thể, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại 178bet. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và người chơi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào ban đêm và ngày lễ.
• 178bet có thể yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng nguồn gốc vốn đối với các giao dịch rút tiền lớn, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 178bet có quyền tạm giữ số dư tài khoản để điều tra trước khi quyết định giải quyết yêu cầu rút tiền.

178bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống và không thể rút trực tiếp. Sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định, số tiền thắng cược từ tiền thưởng mới được phép rút.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó nêu rõ cho phép nhận nhiều lần. Việc cố tình trục lợi khuyến mãi dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 178bet có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được cấp do lỗi kỹ thuật, nhầm lẫn hoặc hành vi gian lận được xác nhận.
• Đối với chương trình hoàn tiền (cashback): tỷ lệ hoàn tiền được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ khuyến mãi, không bao gồm tiền thưởng đã sử dụng.
• Chương trình VIP: điểm tích lũy và cấp bậc VIP được tính riêng biệt và không được quy đổi trực tiếp ra tiền mặt ngoại trừ các ưu đãi được mô tả cụ thể trong trang giới thiệu VIP.

178bet cam kết không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi người chơi đã bắt đầu tham gia, ngoại trừ trường hợp phát hiện có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 178bet:

• Gian lận và giả mạo: sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả, hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch nhằm qua mặt quy trình xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản: đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thân, nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động: dùng bot, script tự động, phần mềm can thiệp vào kết quả game, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm có được lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng 178bet để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn gốc của các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, truy cập trái phép vào dữ liệu của người chơi khác hoặc hệ thống quản trị nội bộ của 178bet.
• Chia sẻ tài khoản: cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân, kể cả các thành viên trong gia đình, dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: cố tình lợi dụng các sự cố kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

• Người chơi có quyền được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 178bet theo đúng điều khoản đã đăng ký, được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tài chính 24/7 qua các kênh chính thức.
• Người chơi có quyền yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả khuyến mãi của mình.
• Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này, cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, và hợp tác đầy đủ với 178bet trong quá trình xác minh danh tính.
• Người chơi chịu trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cá cược của mình và chủ động liên hệ 178bet khi cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của 178bet

• 178bet có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc không tuân thủ quy định pháp luật.
• 178bet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi khi phát hiện vi phạm, đồng thời có nghĩa vụ thông báo lý do trong thời gian hợp lý.
• 178bet có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố, duy trì hệ thống hoạt động ổn định và xử lý khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời.
• 178bet cam kết công bố mọi thay đổi về điều khoản, tỷ lệ cược và chính sách khuyến mãi trước khi có hiệu lực, đảm bảo người chơi có đủ thời gian cân nhắc.

178bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Người chơi thừa nhận và chấp nhận rằng:

• 178bet không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Việc tham gia cá cược luôn đi kèm với rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.
• 178bet không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• 178bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 178bet đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 178bet sẽ điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của 178bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Trách nhiệm tối đa của 178bet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước ngày phát sinh tranh chấp.

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2. Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 178bet

• 178bet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản khi đang trong quá trình điều tra vi phạm, xác minh danh tính hoặc rà soát giao dịch bất thường.
• 178bet có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản khi xác nhận người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 178bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và phần thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền nạp thực (chưa sử dụng) có thể được hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.
• Người chơi bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.

9.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ khỏi hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

178bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 178bet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 178bet.tech/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật và số phiên bản.
• Việc người chơi tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với phiên bản điều khoản mới đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình tại Điều 9.1.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên trong mọi trường hợp giải thích hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản. 178bet cam kết duy trì tính minh bạch và nhất quán trong việc áp dụng các điều khoản này đối với tất cả người chơi trên toàn hệ thống.